BANDAI NAMCO ENTERTAINMENT INC.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2021

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui BANDAI NAMCO Entertainment Inc. (“BNEI”, “ci”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni relative all'Utente quando questi si serve dei nostri siti Web, giochi, applicazioni mobili e altri prodotti e servizi online che includono la presente Informativa (nell'insieme, i “Servizi”) o quando interagisce con noi in altro modo. BNEI è responsabile del trattamento dei dati personali dell’Utente ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati.

Abbiamo la facoltà di apportare di tanto in tanto modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In questo caso avviseremo l'Utente cambiando la data all'inizio dell'Informativa sulla privacy e in taluni casi trasmettendogli un ulteriore avviso (ad esempio aggiungendo una dichiarazione alla homepage dei nostri Servizi o inviando una comunicazione). Se l’Utente non acconsente alle modifiche, lo invitiamo a non avvalersi dei nostri servizi e a non fornirci in alcun modo informazioni di natura personale. Invitiamo l'Utente a leggere l'Informativa sulla privacy ogni volta che accede ai Servizi per rimanere aggiornato sulle nostre procedure informative e sulle modalità con cui l'Utente può contribuire a proteggere la propria privacy.

I. Raccolta delle informazioni

Informazioni fornite dall'Utente

Raccogliamo informazioni che l'Utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando crea un account, interagisce con altri utenti, carica immagini sui nostri server, si rivolge all'assistenza clienti, sottoscrive una newsletter, partecipa a un nostro sondaggio o comunica con noi in altro modo. Le tipologie di informazioni che possiamo raccogliere comprendono nome utente, password, indirizzo e-mail, foto e qualsiasi altra informazione l'Utente scelga di trasmetterci.

Informazioni che raccogliamo automaticamente quando l'Utente usufruisce dei Servizi

Quando l'Utente accede ai nostri Servizi o usufruisce di essi, raccogliamo automaticamente informazioni sul suo conto, tra i quali:

• • Informazioni di utilizzo: Raccogliamo informazioni sull'utilizzo da parte dell'Utente dei nostri Servizi, tra cui l'ID del servizio di gioco, i livelli completati, i punteggi di gioco, il tempo di utilizzo dei nostri Servizi e altre informazioni di gioco.
• • Informazioni di registro: Registriamo informazioni sull'utilizzo da parte dell'Utente dei nostri Servizi, tra cui il tipo di browser e la lingua, gli orari di accesso, le pagine visitate, l'indirizzo IP e il sito Web visitato prima di accedere ai nostri Servizi.
• • Informazioni hardware: Raccogliamo informazioni sul computer o dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi, ivi compreso il modello di hardware, il sistema operativo e la versione, le informazioni di rete mobile del browser, l'elenco di altre applicazioni mobili BNEI installate sul dispositivo, l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP, il codice IMEI (International Mobile Equipment Identity) e altri identificatori univoci di dispositivo messi a disposizione dal sistema operativo del dispositivo.
• • Informazioni sulla posizione: Abbiamo la facoltà di raccogliere informazioni sulla posizione geografica del dispositivo ogni volta che l'Utente usufruisce dei Servizi forniti su piattaforme iOS o Android o comunque acconsente alla raccolta di queste informazioni. L'Utente ha la facoltà di escludere la raccolta dei dati sulla posizione forniti dalla piattaforma utilizzando le impostazioni sul proprio dispositivo. La posizione dell'Utente viene memorizzata per il periodo specificato nei Servizi prima della raccolta.
• • Informazioni raccolte dai cookie e altre tecnologie di rilevamento: Utilizziamo diverse tecnologie per raccogliere informazioni, che possono comportare anche l'invio di cookie al computer o al dispositivo mobile dell'Utente. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul disco rigido del computer o nella memoria del dispositivo che ci aiutano a migliorare i nostri Servizi e l'esperienza utente, a vedere quali aree e funzionalità dei nostri Servizi sono maggiormente richieste e a conteggiare le visite. Per ulteriori informazioni sui cookie si consiglia di consultare la nostra Informativa sui cookie all’indirizzo: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/cookies

Informazioni che raccogliamo da altre fonti

Possiamo ottenere informazioni anche da altre fonti, nella misura in cui ciò si renda necessario per poter fornire i nostri Servizi, e possiamo combinare tali dati con quelli che raccogliamo attraverso i nostri Servizi. Potremmo ad esempio raccogliere informazioni sulle posizioni in classifica del gioco e lo stato di completamento degli obiettivi dall'applicazione game center del sistema operativo della console o cellulare. Potremmo inoltre, quando l'Utente effettua acquisti in-app, raccogliere informazioni sull'Utente dal provider del sistema operativo del dispositivo nel momento in cui elabora gli acquisti per nostro conto. Si prega di notare che non riceviamo informazioni sul metodo di pagamento dell'Utente da parte dei provider del sistema operativo. In tutti gli altri casi chiediamo all'Utente di autorizzarci a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni personali provenienti da terzi.

II. Utilizzo delle informazioni

Raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le informazioni personali dell’Utente solo se questi ha espresso il suo consenso in merito o nella misura in cui ciò sia necessario (i) per dare esecuzione all’accordo stipulato tra noi e l’Utente, (ii) per adempiere ai nostri obblighi legali o (iii) per perseguire i nostri interessi legittimi, tra cui la gestione, l’analisi e il miglioramento delle nostre attività globali. Cerchiamo di bilanciare attentamente i nostri legittimi interessi commerciali con i diritti dell’Utente in materia di tutela dei dati. In caso di domande su tale bilanciamento di interessi invitiamo gli utenti a contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito.

Noi (o un responsabile del trattamento dei dati terzo agente per nostro conto) abbiamo la facoltà di raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni sull'Utente al fine di perseguire i seguenti scopi e per tutto il periodo necessario a raggiungerli:

• • Fornire, mantenere e migliorare i nostri Servizi;
• • Fornire e consegnare i prodotti e servizi richiesti dall'Utente, elaborare le transazioni e inviare le relative informazioni all'Utente;
• • Registrare un account per l’Utente per l’accesso ai nostri Servizi e supportarlo nella gestione dello stesso;
• • Rispondere a commenti, domande e richieste dell'Utente e fornire un servizio di assistenza clienti;
• • Inviare all'Utente avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di assistenza e amministrativi;
• • Comunicare con l'Utente in merito a prodotti, servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi offerti da BNEI e altri e trasmettere notizie, informazioni e altre comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per l'Utente;
• • Monitorare e analizzare tendenze, utilizzi e attività in relazione ai nostri Servizi;
• • Elaborare e trasmettere partecipazioni a concorsi e ricompense promosse da BNEI;
• • Personalizzare e migliorare i Servizi e trasmettere pubblicità, contenuti o funzionalità all'interno dei Servizi che corrispondono ai profili o interessi degli utenti;
• • Collegare o combinare con le informazioni che otteniamo da altri per aiutarci a comprendere le esigenze dell'Utente e fornire un servizio migliore;
• • Individuare, indagare e/o prevenire attività fraudolente, non autorizzate o illegali;
• • Per qualunque altro scopo richiesto o concesso che ci permetta di assolvere ai nostri doveri di natura legale o normativa; e
• • Per qualunque altro scopo in vista del quale l’Utente ha messo a disposizione determinate informazioni.

III. Condivisione di informazioni

Non condividiamo, cediamo né altrimenti scambiamo informazioni personali dell'Utente con soggetti terzi, salvo laddove richiesto per fornire i nostri prodotti e servizi, sempre nell’osservanza di questa Informativa sulla privacy, secondo quanto consentito dalla legge oppure qualora l'Utenteci abbia fornito il proprio consenso esplicito. Non vendiamo le informazioni personali dell'Utente a soggetti terzi. In conformità con quanto sopra potremmo condividere informazioni sull'Utente come descritto di seguito o come altrimenti illustrato nella presente Informativa sulla privacy:

• • Con altri utenti se l'Utente sceglie di usufruire delle aree interattive dei nostri Servizi, come le funzioni multigiocatore, chat o di condivisione (nei nostri Servizi è severamente vietato utilizzare dati riconducibili alla persona (ad esempio il nome completo) come nome utente);
• • Con i nostri impiegati, affiliati, aziende connesse, fornitori, consulenti e altri provider di servizi di terze parti che hanno la necessità di accedere a tali informazioni al fine di prestare servizi per nostro conto (tra questi, ad esempio, gli sviluppatori, i provider di servizi di pagamento, i fornitori di hosting di siti Web e quelli di servizi di raccolta ed elaborazione di informazioni);
• • In risposta a un procedimento legale o a una richiesta di informazioni qualora la divulgazione avvenga nel rispetto di, o come altrimenti previsto da, qualsiasi legge, norma o regolamento (tra cui ad esempio enti governativi o normativi, organi preposti all’applicazione della legge e tribunali);
• • Se abbiamo fondati motivi di ritenere che le azioni dell'Utente siano incompatibili con i nostri accordi con gli utenti o le politiche in merito o per tutelare i diritti, le proprietà e la sicurezza di BNEI, dei nostri utenti o di altri;
• • In relazione a qualsivoglia fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o una parte della nostra attività a un'altra società e
• • Con il consenso dell'Utente o a sua discrezione.

IV. Servizi pubblicitari e analitici forniti da altri

Potremmo consentire ad altri soggetti di fornire servizi analitici per nostro conto e di trasmettere pubblicità all'interno dei nostri Servizi. Questi soggetti potrebbero impiegare tecnologie per raccogliere automaticamente informazioni sul dispositivo e l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'Utente, compreso l'indirizzo IP, l'ID del dispositivo, il tempo trascorso a visitare le pagine all'interno dei nostri Servizi e link selezionati all'interno dei nostri Servizi. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate da noi e da altri soggetti, tra l’altro, per mantenere, migliorare e analizzare il funzionamento dei nostri Servizi e trasmettere pubblicità contestuale o mirata che possa essere d’interesse per l’Utente. L’uso di informazioni riguardanti l’Utente ad opera di queste terze parti sottostà alle loro Informative sulla Privacy, mentre noi non abbiamo controllo né responsabilità alcuna per la gestione della privacy dell’Utente da parte di soggetti terzi.

Alcuni dei nostri Servizi combinano, previo consenso dell’Utente, l’esperienza di gioco e le informazioni analitiche con i dati raccolti da altri giochi di BANDAI NAMCO Entertainment, da giochi di società del nostro gruppo e da altre fonti di terze parti al fine di analizzare le tendenze di gioco e di spesa, creare profili di categorie di giocatori, sviluppare nuovi giochi e servizi e condurre altri tipi di analisi. Utilizziamo inoltre alcune informazioni raccolte attraverso i nostri giochi per personalizzare le pubblicità al di fuori del gioco. Questa attività comprende la creazione di profili di categorie di giocatori, ottenuti combinando i dati dell’Utente con quelli forniti dai nostri partner pubblicitari, la trasmissione di tali dati alle nostre agenzie e piattaforme pubblicitarie al fine di sviluppare annunci mirati relativi ai nostri giochi e servizi (e a quelli delle società del nostro gruppo) da inviare all’utente al di fuori di questo gioco, nonché la conduzione di analisi pubblicitarie e misurazioni prestazionali.

Per ricevere ulteriori informazioni sulle nostre pratiche analitiche e pubblicitarie e sui partner che offrono tali servizi e per scoprire come cancellare la propria iscrizione, si consiglia di visitare la pagina: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/opt-out.

V. Funzione di condivisione social

I Servizi possono offrire funzioni di condivisione social o altri strumenti atti a condividere azioni o a collegare i Servizi a social media. L'utilizzo di tali funzionalità consente di condividere informazioni con amici o con il pubblico, a seconda delle impostazioni definite nella piattaforma di social media. Per ulteriori informazioni sullo scopo e la portata della raccolta e l’elaborazione dei dati in relazione a funzioni di condivisione social, si invita a consultare le Informative sulla Privacy delle piattaforme di social media.

VI. Sicurezza

Adottiamo tutti i provvedimenti tecnici e organizzativi ragionevolmente necessari per proteggere le informazioni dell'Utente da perdita, furto, utilizzo improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Poiché tuttavia non possiamo essere certi che le trasmissioni via Internet siano sicure al 100%, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali che l'Utente ci trasmette via Internet.

VII. Archiviazione ed eliminazione dei dati

Le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi vengono archiviate ed eliminate in conformità ai requisiti della privacy. Tutti i dati vengono privati dell’identificazione ed eliminati se non sono più necessari per le finalità di cui sopra, a meno che la legge non imponga di conservarli ulteriormente.

VIII. Trasferimenti internazionali

Le informazioni personali da noi raccolte vengono normalmente trasferite, archiviate e trattate in Giappone.

Si prega l’Utente di tenere presente che alcune informazioni personali potrebbero essere trasferite al di fuori del suo Paese, in sedi che talvolta non offrono lo stesso livello di tutela garantito dalle leggi del proprio Paese. Ciononostante la raccolta, l’archiviazione e l’uso dei dati personali dell’Utente continueranno a essere gestiti in base alla presente Informativa sulla privacy e, nel caso di comunicazione dei dati personali a terze parti all’estero, saranno presi tutti i provvedimenti ragionevolmente necessari, in considerazione delle circostanze, per garantire che i dati vengano utilizzati in accordo con la presente Informativa sulla privacy.

IX. Siti di terzi

I nostri Servizi possono contenere link che rimandano ad altri siti Web o servizi gestiti da terzi. Si prega di tenere presente che la presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai nostri Servizi e che non possiamo essere ritenuti responsabili delle informazioni personali eventualmente raccolte, archiviate e utilizzate da soggetti terzi attraverso il loro sito Web. Invitiamo l'Utente a leggere sempre attentamente l'Informativa sulla privacy di ogni sito Web che visita.

X. Notifiche/Avvisi push

BNEI può inviare notifiche o avvisi push al dispositivo dell'Utente. Quest’ultimo ha la facoltà di disattivare tali messaggi in qualsiasi momento modificando le impostazioni di notifica sul proprio dispositivo. BNEI invierà notifiche o avvisi push con contenuto promozionale solo dopo avere ricevuto il consenso dell'Utente a ricevere tali messaggi sul proprio dispositivo.

XI. Diritti di tutela dei dati

L'Utente e il proprio tutore legale, qualora l'Utente fosse minorenne, godono determinati diritti di tutela dei dati in base alle leggi applicabili, quali:

• • il diritto di accesso alle informazioni personali da noi trattate sul suo conto, come pure il diritto alla portabilità dei dati,
• • il diritto di richiedere la correzione o l’eliminazione delle proprie informazioni personali,
• • il diritto di limitare il trattamento delle proprie informazioni personali,
• • il diritto di revocare in qualunque momento il consenso accordatoci, sebbene tale revoca non pregiudichi la legittimità del trattamento precedente alla revoca.
• • L’Utente ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali anche quando tale trattamento avvenga nel rispetto degli interessi legittimi di BNEI.
• • Quando trattiamo i dati personali dell’Utente per finalità di marketing, l’Utente ha diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento (incluso il caso di elaborazione a scopo di profilazione) in misura consona alle finalità di marketing. Se l’Utente si oppone al trattamento per finalità di marketing, i suoi dati personali non saranno più trattati a tali scopi. Potremmo comunque inviargli dei messaggi relativi a eventuali transazioni o a relazioni commerciali in corso.

Per esercitare tali diritti l’Utente deve inviare una richiesta utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo la sua richiesta, può presentare un reclamo all'autorità di vigilanza del suo Paese di residenza. Se l'Utente esercita tali diritti non gli forniamo livelli di servizio diversi. Tuttavia, se egli ci richiede la cancellazione o la sospensione della raccolta di informazioni necessarie per garantire un adeguato funzionamento dei Servizi, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutti o parte dei nostri Servizi.

Se l’Utente detiene un BANDAI NAMCO ID e desidera visualizzare o eliminare il suo account, deve accedere al suo BANDAI NAMCO ID e seguire le istruzioni riportate in https://www.bandainamcoid.com/portal/resign. L’eliminazione dell’account comporta la cancellazione di tutti i dati ad esso associati. In questo caso l’Utente non potrà più accedere ai servizi BANDAI NAMCO ID.

XII. Contatti

In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy o sulle nostre prassi, si prega di contattarci all'indirizzo:
BANDAI NAMCO Entertainment Inc.
Attn: Contact for Personal Information Matter
5-37-8 Shiba
Minato-ku, Tokyo 108-0014
Japan
+81-3-6744-6112 (telefono)
https://bnfaq-support.channel.or.jp/inquiry/privacycontact_bandainamcoent

Se l’Utente risiede nell’Unione europea, può contattarci anche all’indirizzo:
BANDAI NAMCO Entertainment Europe S.A.S.
49, 51 Rue des Docks CS
90618 69258 LYON Cedex 09 FRANCE