BANDAI NAMCO ENTERTAINMENT INC.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de abril de 2021

La presente Política de privacidad explica cómo BANDAI NAMCO Entertainment Inc., («BNEI», «nosotros», «nos» o «nuestro/a(s)») recopila, utiliza y revela información relativa a usted cuando utiliza nuestros sitios web, juegos, aplicaciones móviles y otros productos y servicios online que contenga esta política (en su conjunto, los «Servicios») o cuando interactúa de otra forma con nosotros. BNEI es el responsable del tratamiento de su información personal en relación con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

Podremos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos alguna modificación, se lo notificaremos actualizando la fecha en la parte superior de la misma y, en algunos casos, podremos realizar una notificación adicional (como la incorporación de un aviso en la página de inicio de nuestros Servicios o enviándole una notificación). Si no está de acuerdo con los cambios, por favor, no use nuestros Servicios ni nos proporcione su información personal. Le animamos a revisar la Política de privacidad siempre que acceda a los Servicios para mantenerse informado de nuestras prácticas relativas a la información y de cómo puede ayudar a proteger su privacidad.

I. Recopilación de información

Información que usted nos suministra a nosotros

Recopilamos la información que usted nos suministra directamente a nosotros. Por ejemplo, recopilamos información cuando crea una cuenta, interactúa con otros usuarios, sube imágenes a nuestros servidores, solicita atención al cliente, se registra para recibir boletines informativos, participa en encuestas o se comunica de otra manera con nosotros. El tipo de datos que podemos recopilar incluye su nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fotos y cualquier otra información que usted nos dé.

Información que recopilamos automáticamente cuando utiliza los Servicios

Cuando accede a los Servicios o los utiliza, automáticamente recopilamos información sobre usted, incluyendo:

• • Información de uso: recopilamos datos sobre el uso que hace de los Servicios, incluida su ID del servicio de juego, los niveles completados, las puntuaciones obtenidas, el tiempo dedicado al uso de nuestros Servicios y otra información relativa a los juegos.
• • Información de registro: registramos información sobre el uso que usted hace de los Servicios, incluido su tipo de navegador e idioma, las horas de acceso, las páginas vistas, su dirección IP y el sitio web que visitó antes de dirigirse a nuestros Servicios.
• • Información de hardware: podemos recopilar información acerca del ordenador o dispositivo que utilice para acceder a nuestros Servicios, incluido el modelo, sistema operativo y versión, información sobre la red móvil del navegador, lista de otras aplicaciones móviles de BNEI instaladas en el dispositivo, la dirección MAC, la dirección IP, el número de identificación de equipo móvil internacional («IMEI», por sus siglas en inglés) y otros identificadores de dispositivo únicos que suministre el sistema operativo de su dispositivo.
• • Información de ubicación: podemos recopilar información acerca de la ubicación geográfica de su dispositivo cada vez que utilice los Servicios suministrados en plataformas iOS o Android o autorizar de otra forma la recopilación de esos datos. Puede negarse a la recopilación de los datos de ubicación suministrados por la plataforma a través de la configuración de su dispositivo. Su ubicación se almacenará durante el período de tiempo especificado en los Servicios antes de su recopilación.
• • Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: utilizamos diferentes tecnologías para recopilar información, entre las que pueden incluirse el envío de cookies a su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su ordenador o en la memoria del dispositivo y nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, ver qué áreas y prestaciones de nuestros Servicios son populares y hacer un recuento de las visitas. Para obtener más información sobre las cookies, visite nuestra Política de cookies en: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/cookies.

Información que recopilamos a partir de otras fuentes

También podemos obtener información de otras fuentes en la medida en que sea preciso para prestar nuestros Servicios y combinarla con información recopilada a través de estos. Por ejemplo, podemos recopilar la clasificación de los juegos y el estatus de logros desde la aplicación del centro de juegos del sistema operativo de su consola o teléfono móvil. Además, cuando complete compras desde las aplicaciones, podremos recopilar información acerca de usted del proveedor del sistema operativo de su dispositivo cuando este procese las compras en su nombre. Tenga en cuenta que no recibiremos los datos acerca de su forma de pago de los proveedores de sistemas operativos. En el resto de casos, le pediremos que nos autorice para recopilar, almacenar y utilizar datos personales de terceros.

II. Uso de la información

Solo recopilamos, almacenamos y usamos su información si usted ha dado su consentimiento o, en la medida en que sea necesario (i) para el cumplimiento de su contrato con nosotros; (ii) para cumplir con nuestras obligaciones legales; o (iii) para nuestros intereses legítimos, incluido el funcionamiento, evaluación y mejora de nuestro negocio global. Hemos equilibrado cuidadosamente nuestros intereses comerciales legítimos frente a sus derechos de protección de datos. Si tiene preguntas sobre este equilibrio de intereses, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados más adelante.

Nosotros (o un controlador de datos externo en nuestro nombre) podremos recopilar, almacenar y utilizar datos sobre usted para los siguientes fines durante los períodos de tiempo necesarios para su consecución:

• • Suministrar, mantener y mejorar nuestros Servicios;
• • Suministrar y prestar productos y servicios solicitados por usted, procesar transacciones y enviarle información vinculada;
• • Registrarle para una cuenta en nuestros Servicios y ayudarle en la gestión de su cuenta;
• • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y prestar servicios de atención al cliente;
• • Enviarle notificaciones técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
• • Comunicarnos con usted acerca de productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por BNEI y otros, además de suministrar noticias, e información y cualquier otro material comercial que creamos que pueden interesarle;
• • Hacer un seguimiento y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros Servicios;
• • Procesar la participación y entregar las recompensas en los concursos promovidos por BNEI;
• • Personalizar y mejorar los Servicios y suministrar publicidad, contenidos o prestaciones dentro de estos que concuerden con el perfil o los intereses de los usuarios;
• • Vincular o combinar dichos datos con información que obtengamos de otros para conocer mejor sus necesidades y prestarle un mejor servicio;
• • Detectar, investigar y/o evitar la actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal;
• • Para cualquier otro propósito requerido o autorizado con el objeto de que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas; y
• • Para cualquier otro propósito para el que usted proporcionó la información.

III. Puesta en común de información

Nos abstendremos de compartir, transferir o intercambiar de otra forma sus datos personales con terceros a menos que sea necesario para el suministro de nuestros productos o servicios, siempre en función de esta Política de Privacidad, tal y como la legislación nos lo permita o exija o si nos ha autorizado para ello. No vendemos información personal a terceros. En cumplimiento de lo anterior, podremos compartir información acerca de usted de la siguiente manera o tal y como se describa de otra forma en la presente Política de privacidad:

• • Con otros usuarios si decide participar en las áreas interactivas de nuestros Servicios, como el multijugador, chat u opciones para compartir (está estrictamente prohibido utilizar datos de carácter personal (por ejemplo, su nombre completo) como nombre de usuario en nuestros servicios);
• • Con nuestros empleados, afiliados, empresas asociadas, proveedores, asesores y otros proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para llevar a cabo un trabajo en nuestro nombre (incluidos, por ejemplo, desarrolladores, procesadores de pagos, servicios de alojamiento de sitios web o proveedores de servicios de almacenamiento y procesamiento de información);
• • En respuesta a un procedimiento legal o solicitud de información si la revelación se produce de acuerdo con alguna ley, norma o reglamento aplicable o tal y como se exija en los mismos (incluidos, por ejemplo, los organismos gubernamentales o reguladores, las fuerzas del orden o los tribunales);
• • Si tenemos motivos fundados para creer que sus acciones no son acordes con nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, propiedad y seguridad de BNEI, nuestros usuarios u otros;
• • En relación con cualquier fusión, venta de activos empresariales, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa; y
• • Con su autorización o de acuerdo con sus indicaciones.

IV. Servicios de publicidad y analíticas prestados por terceros

Podremos permitir a terceros prestar servicios de analíticas en nuestro nombre y ofrecer publicidad dentro de nuestros Servicios. Esas entidades podrán utilizar tecnologías para recopilar de manera automática información acerca de su dispositivo y el uso que usted hace de nuestros Servicios, incluida la dirección IP, la ID del dispositivo, el tiempo que se ha pasado en las páginas dentro de nuestros Servicios y los enlaces en los que se ha hecho clic dentro de nuestros Servicios. Esta información podrá ser utilizada por nosotros u otros para, entre otras cosas, mantener, mejorar y analizar el funcionamiento de nuestros Servicios y ofrecer publicidad contextual o publicidad dirigida que puede ser de interés para usted. El uso de su información por estos terceros está protegido por sus respectivas políticas de privacidad y no tenemos control ni somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros.

Algunos de nuestros Servicios, con su consentimiento previo, combinarán el juego y la información analítica con la información recopilada en otros juegos de BANDAI NAMCO Entertainment, juegos de las empresas de nuestro grupo y otras fuentes externas para analizar tendencias de juegos y monetización, crear perfiles de categorías de jugadores, crear nuevos juegos y servicios y realizar otros análisis. También usamos cierta información recopilada a través de nuestros juegos para realizar publicidad segmentada fuera del juego. Esto incluye crear perfiles de tipos de jugadores combinando sus datos con la información de nuestros socios publicitarios, proporcionando los datos a nuestras agencias y plataformas publicitarias para realizar publicidad segmentada de nuestros juegos y servicios (y de los de las empresas de nuestro grupo) fuera de este juego, así como realizar analítica publicitaria y métricas de rendimiento.

Para obtener más información sobre nuestras prácticas y socios analíticos y de publicidad y cómo anular su suscripción, visite: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/opt-out.

V. Funciones de compartición en redes sociales

Los Servicios pueden ofrecer funciones de compartición en redes sociales u otras herramientas que le permitirán dar a conocer las acciones o vincular los Servicios con otras redes sociales. El uso de esas funciones permite intercambiar información con sus amigos o de forma pública, en función de la configuración que establezca con la plataforma de redes sociales. Para obtener más información acerca de la finalidad y el alcance de la recopilación y el procesamiento de información en relación con las funciones de puesta en común en redes sociales, visite la política de privacidad de las plataformas de redes sociales.

VI. Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger su información de las pérdidas, robos, usos indebidos y accesos, revelaciones, modificaciones y destrucciones sin autorización. Sin embargo, no puede garantizarse la seguridad de ninguna transmisión en Internet, por lo que no podemos garantizar la seguridad de ningún dato personal que usted nos haga llegar a través de Internet.

VII. Almacenamiento y eliminación de los datos

La información recopilada a través de los Servicios se almacena y elimina de acuerdo con exigencias de privacidad. Todos los datos dejarán de estar identificados o se eliminarán cuando dejen de ser necesarios para los fines anteriormente mencionados, a menos que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

VIII. Transferencias internacionales

Los datos personales que recopilamos sobre usted suelen transferirse, almacenarse y procesarse en Japón.

Tenga en cuenta que podemos transferir su información personal a lugares fuera de su país que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que las leyes de su país. Sin embargo, nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su información personal seguirán rigiéndose por esta Política de privacidad, y en caso de que revelemos su información personal a terceros ubicados en el extranjero, tomaremos las medidas que sean razonables en las correspondientes circunstancias para asegurar que se utilicen de acuerdo con esta Política de privacidad.

IX. Sitios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios operados por terceros. Tenga en cuenta que la presente Política de privacidad solamente se aplicará a nuestros Servicios y que no podemos hacernos responsables de los datos personales que puedan ser recopilados, almacenados y utilizados por terceros a través de sus propios sitios web. Le recomendamos que lea siempre la política de privacidad de cada sitio web con suma atención.

X. Alertas/notificaciones automáticas

BNEI podrá enviarle alertas o notificaciones automáticas a su dispositivo. Puede desactivar esos mensajes en cualquier momento modificando la configuración de las notificaciones en su dispositivo. BNEI le enviará alertas y notificaciones automáticas con contenido promocional solamente con su autorización para recibir dichos mensajes en su dispositivo.

XI. Derechos de protección de datos

Usted, y su tutor legal si es menor, ejercen determinados derechos de protección de datos según la legislación aplicable. Entre otros, sus derechos de conformidad con la legislación aplicable pueden ser:

• • Acceso a la información personal que procesemos sobre usted, así como derecho a la portabilidad de datos;
• • El derecho a corregir o eliminar información personal;
• • El derecho a restringir el procesamiento de su información personal.;
• • El derecho a retirar el consentimiento que hayamos recibido de usted en cualquier momento aunque ello no afectará a la legitimidad del procesamiento con anterioridad al momento en que lo retire;
• • También tiene derecho a oponerse, en todo momento, al procesamiento de su información personal que se base en los intereses legítimos de BNEI.
• • Si procesamos su información personal con fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse en todo momento a dicho procesamiento, incluso con fines de creación de perfiles en la medida en que esto esté relacionado con el marketing directo. Si se opone al procesamiento con fines de marketing directo, ya no procesaremos su información personal para tal fin. En ese caso, seguiremos pudiendo enviarle mensajes transaccionales o relacionales, pero solo sobre nuestras relaciones comerciales en curso.

Para ejercer estos derechos, debe realizar una solicitud a través de nuestros datos de contacto indicados más adelante. Si no queda satisfecho con la forma en que gestionemos su solicitud, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de su país de residencia. Si ejerce estos derechos, no proporcionamos un determinado nivel de Servicios. Sin embargo, si solicita que eliminemos o dejemos de recopilar información necesaria para garantizar un funcionamiento adecuado de los Servicios, puede que deje de poder utilizar la totalidad o parte de nuestros Servicios.

Si tiene una BANDAI NAMCO ID y desea ver o eliminar su cuenta, regístrese con su BANDAI NAMCO ID y siga las instrucciones en https://www.bandainamcoid.com/portal/resign. Cuando elimine su cuenta, se eliminará toda la información personal relacionada con su cuenta, pero ya no podrá acceder a los servicios de la BANDAI NAMCO ID.

XII. Contacto

Si tiene alguna pregunta relativa a la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:
BANDAI NAMCO Entertainment Inc.
Attn: Contact for Personal Information Matter
5-37-8 Shiba
Minato-ku, Tokyo 108-0014
Japan
Tel.: +81-3-6744-6112
https://bnfaq-support.channel.or.jp/inquiry/privacycontact_bandainamcoent

Si reside en la Unión Europea, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
BANDAI NAMCO Entertainment Europe S.A.S.
49, 51 Rue des Docks CS
90618 69258 LYON Cedex 09 FRANCE